Comment prévenir les risques psychosociaux en entreprise?
Comment prévenir les risques psychosociaux en entreprise?
Troubles du sommeil, stress, émotions débordantes, fatigue, nervosité… Beaucoup de salariés déclarent souffrir de ces symptômes liés aux risques psychosociaux (ou RPS).
Cela concerne tous les domaines d’activité, bien que certains métiers y soient beaucoup plus sensibles et peut toucher n’importe quelle entreprise ou institution.
Ces RPS ont un impact sur la santé physique et mentale du salarié mais ont aussi un impact sur les entreprises. C’est pourquoi, il est important de les prévenir !
Aujourd’hui, le bien-être des salariés est un sujet devenu incontournable pour les pouvoirs publics. Au sein des entreprises, les instances en charge du personnel (RH, partenaires sociaux, CE, etc.) sont très sensibles à cette question et beaucoup mettent en place des démarches afin de prévenir ces risques.
1 / Les risques psychosociaux : de quoi on parle exactement ?
Les RPS sont liés au monde du travail et désignent
Le stress : le stress professionnel se définit comme un déséquilibre entre les contraintes imposées par son activité professionnelle et les ressources dont une personne dispose pour travailler.
Les violences internes : elles désignent le harcèlement moral ou sexuel et les conflits internes commises par des personnes issues de l’entreprise (collègues, supérieurs).
Les violences externes : elles concernent les insultes, menaces, agression, incivilités commises par des personnes extérieures à l’entreprise (clients, etc.)
Ces RPS peuvent être combinés entre eux, toucher un ou plusieurs salariés et avoir des conséquences sur toute l’entreprise.
Ils peuvent venir du travail en lui-même (de l’activité) ou venir de l’organisation, de l’entreprise en elle-même.
1.1 Les différents facteurs de risques psychosociaux
Plusieurs facteurs peuvent influer les RPS. Le Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion décompte 6 catégories :
Les exigences au travail : surcharge de travail, horaires atypiques, délais, longues journées de travail, imprévisibilité, etc.
Les exigences émotionnelles : tension avec le public, métier en contact avec la détresse humaine, violences physique ou verbale, communication difficile, …
Manque d’autonomie : faibles marges de manœuvres, pas de responsabilités, rythme de travail imposé, sous-utilisation des compétences du salarié
Rapports sociaux au travail dégradés : relations conflictuelles avec les collègues ou supérieurs, pas de perspective d’évolution, manque de reconnaissance, manque de communication, etc.
Conflits de valeurs : impression de faire un travail inutile, perte du sens du travail, manque de fierté…
Insécurité de la situation de travail : contrat de travail précaire, baisse du salaire, peur de perdre son emploi, changements au sein de l’entreprise.
Les facteurs sont nombreux et peuvent se combiner entre eux. Plus les facteurs sont nombreux plus il y a de risques.
1.2 Conséquences des RPS pour le salarié et l’entreprise
Les RPS peuvent avoir des conséquences sur la santé physique et mentale du salarié mais aussi pour l’entreprise.
Pour le salarié
L’accumulation des facteurs de risque au travail cumulés aux soucis personnels peuvent avoir un impact sur la santé des salariés :
Troubles musculo-squelettiques
Maladies cardio-vasculaires
Troubles anxieux : dépression, hyperstress
Troubles de l’appétit et du sommeil
Emotions exacerbées
Etc.
Ces situations peuvent conduire à un burnout voire à un passage à l’acte. C’est pourquoi il est essentiel d’être à l’écoute de ces signes pour soi, ses collègues et d’en parler à un collègue, famille ou supérieur !
Pour l’entreprise
Au sein de l’entreprise les RPS peuvent avoir des conséquences sur le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise et avoir un impact économique.
Augmentation de l’absentéisme, des arrêts maladies
Difficultés à remplacer le personnel
Augmentation des accidents de travail
Démotivation, perte d’intérêt
Dégradation de la productivité
Mauvais climat social
Etc.
Les RPS ne sont donc pas l’affaire que des salariés mais concerne l’entreprise dans son ensemble !
2/ Comment prévenir les RPS en entreprise ?
La prévention des risques psychosociaux se fait sur 3 niveaux :
La prévention primaire : elle a pour objectif l’identification et la suppression du facteur à risque en agissant directement dessus. Elle permet donc d’anticiper les risques psychosociaux. Il s’agira par exemple de monter un atelier pour prévenir la fatigue, le stress, etc. Pour sensibiliser les salariés aux bonnes pratiques.
La prévention secondaire : elle a pour objectif de limiter les conséquences des RPS. Par exemple, il s’agira de mettre en place des ateliers de gestion du stress, d’adaptation au stress ; de répondre à des questions pratiques : comment gérer les contraintes, les conflits, etc.
La prévention tertiaire : elle consiste à intervenir sur une personne ou un groupe de personnes déjà atteintes par les RPS pour que leur état ne s’aggrave pas. Par exemple, suivre une psychothérapie.
3 / La sophrologie pour prévenir les risques psychosociaux
Afin de prévenir les RPS, de nombreuses entreprises font appel à des sophrologues pour agir sur ces différents niveaux.
En entreprise, la sophrologie s'inscrit principalement dans une démarche de prévention et gestion des risques psychosociaux et participe à la qualité de vie et des conditions de travail.
Il peut par exemple s’agir de formation ou d’ateliers à destination des salariés ayant pour but de :
Développer des compétences spécifiques (leadership, cohésion d’équipe, etc.)
Mieux gérer les situations de stress (gestion du temps, des conflits, etc.)
Développer des capacités psychologiques (contrôler ses émotions ; développer la confiance en soi, etc.)
Ces interventions peuvent se faire de manières ponctuelles sous forme d’atelier par exemple, (surtout pour la prévention primaire) ou de manière plus régulière sous format de séances collectives hebdomadaire ou de session de formation (pour la prévention secondaire).
La sophrologie offre de nombreux outils, simples et efficaces que les salariés peuvent réutiliser au quotidien, chez eux ou au travail. Selon les besoins de l’entreprise elle peut répondre à diverses problématiques de manière pratique et théorique.
Conclusion :
La sophrologie permet donc d’apporter des bénéfices sur la santé des salariés. Ce mieux être-peut ainsi devenir un facteur de fidélisation et de productivité pour l'entreprise et donc d'impacter positivement son développement.
Si vous souhaitez mettre en place au sein de votre entreprise des actions de préventions ou des séances de sophrologie pour vos collaborateurs, n’hésitez pas à me contacter et nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire.
